Что такое овербукинг

30-дневный коучинг по набору подписной базы

Бесплатный 30-дневный коучинг от профи-миллионера по созданию автоматизированной

Перейти по ссылке

Овербукинг - понятие довольно новое для путешественников из СНГ. Означает оно следующее: вы приходите на регистрацию своего авиарейса, и слышите "Мест нет!" (Overbooking по-английски)
Ситуация довольно обычная на западе, однако для нас непонятная. Как могло произойти, что в самолете нет
мест? - спросите вы, и будете правы. Раньше билеты на самолеты продавали с указанием места, сейчас места распределяют при регистрации. И если вы не успели вовремя, или если на одно место продано два и более билетов - вам не хватило места! Это и есть овербукинг.
Наши авиакомпании обычно не практикуют овербукинг, а западные - частенько. Почему? Т.к. по международным правилам пассажир имеет право отказаться от полета буквально за несколько минут до вылета, а иногда и после вылета (!), при этом получает возмещение затрат без каких-либо штрафов, то авиакомпании придумали маркетинговый ход - продажу нескольких билетов на одно свободное место в самолете.
Ситуация неприятная, что и говорить. Чтобы не попадать в овербукинг, постарайтесь прибыть на регистрацию в аэропорт хотя бы за 2 часа до вылета.

1. Авиакомпания обязана вернуть стоимость билета или предложить полет следующим рейсом
2. Предложить авссажиру те же услуги, как и в случае отмены рейса (перечень таких услуг смотрите в Правилах для соответствующей авиакомпании)
3. Предложить бонусы в виде повышения класса перелета: вместо эконома провезти вас бизнес-классом.

Если подобных предложений от авиакомпании не поступило, или если они вас не удовлетворили, спокойно собираете все документы для представления в суд: все билеты, посадочные талоны, чеки, ваучеры, заявления и т.д. Особенно важно получить на стойке регистрации отметку в билете о том, что вам отказано в перелете по причине овербукинга! Это сделать сложно, но настойчивый путешественник вполне справится.
Собрав все документы, смело обращайтесь к специалисту-юристу и помните: в случае овербукинга суд всегда стоит на стороне клиентов.

Надеюсь все же, что неприятная ситуация с овербукингом вас не коснется. Удачных перелетов!